Aviso de Privacidad

I. Identidad y Domicilio del Responsable

En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, León Virtual, persona moral con actividades comerciales, con domicilio en León, Guanajuato, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporcione, en los términos del presente Aviso de Privacidad.

II. Datos Personales que Recabamos

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, León Virtual podrá recabar los siguientes datos personales de manera directa (cuando usted los proporciona mediante formularios de contacto, correo electrónico, WhatsApp o llamadas telefónicas) o indirecta (a través de tecnologías de seguimiento web):

Datos de identificación y contacto

• Nombre completo
• Nombre de empresa u organización (opcional)
• Número de teléfono o celular
• Dirección de correo electrónico
• Ubicación general (ciudad o estado)

Datos generados por el uso del sitio web

• Dirección IP (anonimizada)
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Fuente de referencia (cómo llegaste al sitio)
• Información de sesión (cookies)

León Virtual no recaba datos personales sensibles tales como origen étnico, estado de salud, creencias religiosas, datos biométricos ni información de carácter financiero o patrimonial a través de este sitio web.

III. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias)

• Atender y dar seguimiento a solicitudes de información, cotizaciones o contratación de servicios tecnológicos
• Identificarte como cliente o prospecto y mantener comunicación contigo
• Enviarte propuestas comerciales o información relacionada con los servicios que solicitaste
• Cumplir con obligaciones contractuales derivadas de la prestación de servicios
• Emitir documentos fiscales conforme a la legislación mexicana vigente (cuando aplique)

Finalidades secundarias (opcionales)

• Enviarte comunicaciones informativas sobre nuevos servicios, actualizaciones de plataformas o promociones
• Realizar encuestas de satisfacción sobre los servicios recibidos
• Mejorar la experiencia del sitio web mediante análisis de navegación anonimizados

Si no deseas que tus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puedes indicarlo enviando un correo a derechosarco@leonvirtual.net con el asunto "No publicidad". Esto no afectará la prestación de los servicios solicitados.

IV. Transferencias de Datos Personales

León Virtual no transfiere, vende, cede ni comparte tus datos personales con terceros ajenos a la empresa, salvo en los siguientes casos estrictamente necesarios:

• Cuando sea necesario para la prestación del servicio contratado (ej. proveedores de hosting, correo o plataformas de pago que actúan como encargados)
• Por requerimiento de autoridades competentes conforme a la legislación mexicana aplicable
• Cuando medie consentimiento expreso del titular

Los proveedores de servicios tecnológicos que pudieran tener acceso a datos (como Google Analytics, reCAPTCHA, servicios de correo) actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a las políticas de privacidad de dichas plataformas. Estos encargados no están autorizados a usar tus datos para fines distintos a los contratados.

V. Derechos ARCO

Como titular de tus datos personales, tienes el derecho de ejercer en cualquier momento los siguientes derechos conocidos como derechos ARCO:

¿Cómo ejercer tus derechos ARCO?

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberás enviar una solicitud escrita al correo derechosarco@leonvirtual.net con el asunto "Ejercicio de Derechos ARCO", incluyendo:

1. Tu nombre completo y datos de contacto
2. Una descripción clara del derecho que deseas ejercer
3. Una copia de identificación oficial vigente
4. Cualquier documento que facilite la localización de tus datos

León Virtual responderá a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de su recepción, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.

VI. Revocación del Consentimiento

Tienes derecho a revocar el consentimiento que hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento. Sin embargo, la revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y no podrá ser total cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o contractual.

Para revocar tu consentimiento, envía una solicitud a derechosarco@leonvirtual.net con el asunto "Revocación de Consentimiento", indicando los datos y finalidades para las cuales revocas tu consentimiento.

VII. Cookies y Tecnologías de Rastreo

El sitio web www.leonvirtual.net utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo al visitar el sitio.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies estrictamente necesarias: Indispensables para el funcionamiento del sitio. No requieren consentimiento.
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio (p.ej. Google Analytics con IP anonimizada).
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias para mejorar tu experiencia.
• Cookies de reCAPTCHA: Instaladas por Google para proteger los formularios contra spam y abuso.

Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies, aceptar solo algunas o recibir una notificación cuando se instale una cookie. Consulta la ayuda de tu navegador para saber cómo administrarlas. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

VIII. Seguridad de los Datos Personales

León Virtual implementa medidas técnicas, administrativas y físicas de seguridad para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación no autorizados, tales como:

• Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS con certificado SSL/TLS
• Acceso restringido a bases de datos únicamente al personal autorizado
• Protección antispam y reCAPTCHA en formularios de contacto
• Almacenamiento seguro de correos en servidores con autenticación
• Políticas internas de confidencialidad para el personal

IX. Cambios al Aviso de Privacidad

León Virtual se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, para adaptarlo a cambios legislativos, jurisprudenciales, así como a prácticas del sector o necesidades operativas.

Cualquier modificación será comunicada a través del sitio web www.leonvirtual.net mediante la actualización de la fecha de "Última actualización" en la parte superior de este documento. Te recomendamos revisarlo periódicamente. El uso continuado del sitio o de nuestros servicios después de una modificación implica tu aceptación de los cambios.

X. Contacto

Para cualquier duda, comentario o aclaración sobre el presente Aviso de Privacidad, o para ejercer tus derechos ARCO, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

Asimismo, si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes presentar una queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx

El presente Aviso de Privacidad fue elaborado de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (DOF 5 de julio de 2010), su Reglamento (DOF 21 de diciembre de 2011) y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI.